Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Steam On Clean

1. Zones de livraison

Steam On Clean propose la livraison de ses produits en France ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

La disponibilité des zones de livraison peut évoluer à tout moment sans préavis.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 12 jours ouvrés

  • Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • la destination

  • la période de l’année

  • les conditions logistiques

  • les services des transporteurs

Steam On Clean ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, grèves, blocages, conditions climatiques, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque le mode d’expédition le permet.

Le suivi est accessible via le lien transmis par email après l’expédition du colis.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

7. Colis non réclamé

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur et est retourné à l’expéditeur, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

8. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, il appartient au client de formuler une réserve auprès du transporteur et de contacter le service client dans les meilleurs délais.

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution appropriée pourra être proposée (remplacement ou remboursement).

9. Retards exceptionnels

En cas de circonstances indépendantes de la volonté de Steam On Clean (perturbations logistiques internationales, douanes, crises sanitaires, etc.), les délais annoncés peuvent être prolongés.

Aucun dédommagement ne pourra être exigé pour un retard indépendant du contrôle de Steam On Clean.